Politique de retour

Nos directives sont valables pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Les articles intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne sont également pas éligibles au retour.

Autres articles non retournables :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :

Livres avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques ouverts
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : jejemy007@gmail.com.

Articles en promotion ou en solde (si applicable)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à jejemy007@gmail.com et envoyer votre article à l’adresse suivante :
19 chemin de l’Ancienne Ferme, Genève, Genève, 1252, Suisse.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la commande a été envoyée à la personne qui a offert le cadeau, un remboursement sera émis au donneur du cadeau et il sera informé du retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
19 chemin de l’Ancienne Ferme, Genève, Genève, 1252, Suisse.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 EUR, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.